Vstup na zahraniční trh má jednu nevyhnutelnou realitu: nikdo vás nezná. Žádné recenze, žádná doporučení od přátel, žádná historická důvěra. Přitom zákazník dnes nakupuje online stále více od značek, které zná z prostředí, kde tráví čas. A tímto prostředím jsou čím dál více sociální sítě. Firma, která na novém trhu není vidět na Facebooku, Instagramu nebo LinkedInu, začíná s výraznou nevýhodou oproti místní konkurenci, jež tyto kanály obývá roky.
Bez strategie jsou sociální sítě v zahraničí jen hluk navíc
Přítomnost na sociálních sítích a efektivní využití sociálních sítí jsou dvě naprosto odlišné věci. Založit profil a občas přidat přeložený příspěvek nestačí – tamní zákazník to vycítí a profil přehlédne. Komplexní marketing pro zahraniční trhy zahrnuje sociální sítě jako jeden ze vzájemně propojených pilířů: vedle lokálního SEO, PPC reklamy a optimalizovaného webu hrají klíčovou roli v budování povědomí o značce na trzích, kde vás zatím nikdo nezná. Strategie musí vycházet z pochopení toho, kde cílové publikum na daném trhu čas tráví, jaký obsah ho oslovuje a jaký tón komunikace mu připadá přirozený.
Kultura obsahu: co funguje doma, nemusí fungovat za hranicí
Jednou z nejčastějších chyb při zahraniční expanzi je přesvědčení, že obsah, který rezonoval s českým publikem, bude stejně úspěšný i v Německu nebo Polsku. Humor, který baví Čechy, může být pro německého zákazníka matoucí. Vizuální estetika oblíbená v Česku nemusí sedět polskému vkusu. A formát, který funguje na slovenském Facebooku, může být na německém LinkedInu zcela mimo mísu. Lokalizace obsahu pro sociální sítě není o překladu – je o přemýšlení jako místní.
Kdo tvoří obsah, rozhoduje o tom, jak vás trh vnímá
Obsah na sociálních sítích je tváří značky. Proto záleží nejen na tom, co se publikuje, ale jak, kdy a v jakém kontextu. Profesionální tvorba obsahu pro sociální sítě zahrnuje strategické plánování témat, přípravu vizuálů odpovídajících standardům dané platformy, copywriting v místním jazyce a stylu a průběžnou analýzu výsledků. Firmy, které tento proces svěří zkušeným specialistům, získají nejen konzistentní prezentaci, ale také obsah, který zahraničního zákazníka skutečně osloví – a postupně z cizince udělá fanouška a pak zákazníka.
Agentura, která zahraniční trhy zná i zevnitř
Pokud hledáte partnera, který propojí zahraniční strategii se správou sociálních sítí do jednoho funkčního celku, česká digitální agentura SEO Consult nabízí přesně to. Od roku 2008 pomáhá českým i slovenským firmám expandovat na zahraniční trhy s plnou digitální podporou. Tým agentury tvoří specialisté na SEO, PPC, správu a tvorbu obsahu pro sociální sítě, CRO, e-mailing, tvorbu webu a obsahový marketing – vše koordinované pod jednou střechou. Na každém projektu SEO Consult začíná analýzou: cílový trh, zákaznické chování, konkurenční prostředí. Teprve pak vzniká strategie šitá na míru. Žádné univerzální šablony, žádné copy-paste postupy z domácího trhu. Klienti jako Nestlé, Adidas, Dr. Oetker nebo PPF potvrzují, že tento přístup přináší výsledky, které jdou měřit a které v čase rostou. Pro firmy, které chtějí na zahraničních trzích skutečně uspět, je SEO Consult partnerem, u nějž má smysl začít.